نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي:
1,944,557 مكالمة واردة على مركز الاتصال الوطني خلال 2024 - أرض المملكة, اليوم الاثنين 20 يناير 2025 09:57 صباحاً
استعرضت وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، تفاصيل أرقام وإحصائيات عمل مركز الاتصال الوطني خلال العام 2024.
ووفق منشور بثته الوزارة على منصة "إكس" فقد ورد 1,944,557 مكالمة على مركز الاتصال الوطني.
وبحسب الوزارة فإن 52 جهة مستفيدة من خدمات المركز.
وبلغ معدل الاستجابة 95% بينما ورد المركز 16,943 رسالة عبر البريد الإلكتروني.
وكانت نسبة رضا العملاء 93.91% ونسبة الحل من أول اتصال91%
وبلغ متوسط زمن التعامل مع المكالمة 168 ثانية.
وورد 159,951 مكالمة عبر النظام الصوتي المفعّل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
— وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة (@MoDEEJO)أرقام وإحصائيات مركز الاتصال الوطني لعام 2024
— وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة (@MoDEEJO) January 20, 2025
•1,944,557 مكالمة واردة على مركز الاتصال الوطني
•52 جهة مستفيدة من خدمات المركز
•95% معدل الاستجابة
•16,943 رسالة عبر البريد الإلكتروني
•93.91% نسبة رضا العملاء
•91% نسبة الحل من أول اتصال
•168 ثانية متوسط زمن التعامل مع… pic.twitter.com/9MlGMZKDu2
المملكة
0 تعليق