أهمية التوعية بحقوق المستهلك

افتتح اللقاء الإعلامي دسوقي عبدالله، مدير مجمع إعلام الزقازيق، مؤكدًا أن هذه الندوة تأتي ضمن جهود المجمع في نشر الثقافة الاستهلاكية الصحيحة وتعزيز دور المواطن في الرقابة الذاتية على المنتجات والخدمات. وأشار إلى أن الحملات الإعلامية والتوعوية تسهم بشكل كبير في رفع مستوى الوعي لدى المستهلكين، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات شرائية أكثر وعيًا وحذرًا.

رقابة الأسواق ومواجهة المنتجات مجهولة المصدر

خلال كلمته، شدد اللواء عمر كامل الحوام، رئيس جهاز حماية المستهلك بالشرقية، على ضرورة التأكد من مصادر السلع المعروضة بالأسواق وعدم الانسياق وراء الإعلانات المضللة التي تروج لبعض المنتجات مجهولة المصدر. كما أكد أن الجهاز يعمل باستمرار على مراقبة الأسواق واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، مشيرًا إلى ضرورة تضافر جهود الجهات الرقابية والمواطنين لحماية السوق من الغش التجاري.

أوضح اللواء "الحوام" أن من أهم حقوق المستهلك الأساسية هو الاحتفاظ بفاتورة الشراء، والتي تعد الضمان القانوني لاسترجاع حقوقه في حال وجود عيوب أو مشكلات بالمنتج. كما أشار إلى أن جهاز حماية المستهلك يستقبل شكاوى المواطنين يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً، بالإضافة إلى إمكانية التواصل عبر الخط الساخن الذي خصصه الجهاز لتلقي الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.

ضرورة وضع الأسعار بشكل واضح

في سياق متصل، أشار اللواء "الحوام" إلى أن التاجر ملزم بوضع السعر على المنتجات بشكل واضح ومعلن، بحيث لا يكون هناك مجال للتلاعب أو استغلال المستهلكين، مؤكدًا أن الجهات الرقابية تتابع مدى التزام التجار بهذا الإجراء لضمان الشفافية وحماية حقوق المستهلكين.

تحذيرات من مراكز التجميل غير المرخصة والأدوية مجهولة المصدر

من جانبها، قدمت الدكتورة راندا حسن العطار، المسؤول الطبي بجهاز حماية المستهلك بالشرقية، تحذيرًا شديدًا من التعامل مع المراكز الطبية للتجميل غير المرخصة، مشيرة إلى أن هناك العديد من المراكز التي تعمل خارج الإطار القانوني، وتوظف أشخاصًا غير مؤهلين طبيًا، مما يعرض حياة المواطنين للخطر.

وأكدت "العطار" أن من الضروري التأكد من أن المراكز الطبية مرخصة من وزارة الصحة، وأن القائمين عليها أطباء متخصصون ومعتمدون، لتجنب أي مضاعفات صحية قد تنتج عن التعامل مع غير المؤهلين.

كما حذرت من شراء الأدوية عبر الإنترنت، مشيرة إلى أن كثيرًا من الإعلانات المنتشرة على مواقع التواصل الاجتماعي تروج لأدوية مجهولة المصدر وغير مسجلة بوزارة الصحة، مما يشكل خطرًا كبيرًا على صحة المواطنين. وأوصت بضرورة قراءة تاريخ الصلاحية عند شراء أي منتج دوائي أو غذائي، والتأكد من أنه مطابق للمواصفات الصحية المعتمدة.

ختام الندوة ودعوة لتعزيز الرقابة المجتمعية

وفي ختام الندوة، أكد المشاركون على أهمية تعزيز الرقابة المجتمعية بجانب الدور الحكومي، بحيث يكون المستهلك نفسه خط الدفاع الأول عن حقوقه، من خلال الوعي بالمنتجات والخدمات التي يحصل عليها، والإبلاغ عن أي مخالفات أو حالات غش تجاري.

وأشار الحضور إلى أن التوعية المستمرة بحقوق المستهلك من خلال وسائل الإعلام والندوات التثقيفية تساهم في خلق بيئة استهلاكية آمنة، وتعزز من جودة المنتجات والخدمات المقدمة للمواطنين.

وتأتي هذه الندوة ضمن سلسلة من اللقاءات التوعوية التي ينظمها مجمع إعلام الزقازيق بالتعاون مع الجهات المختصة، في إطار خطة شاملة لنشر الثقافة الاستهلاكية السليمة، ودعم جهود الرقابة على الأسواق لضمان حقوق المستهلكين... 

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل