رقم الضمان الاجتماعي الذي وفرته هيئة الضمان المطور من أجل تسهيل عملية التواصل بين المستفيدين وخدمة العملاء من أجل الاطلاع على الخدمات المقدمة من برنامج الضّمان، أو من أجل الاستفسار عن أي مشكلة تواجه المستفيد بالإضافة إلى هذا الرقم يعتبر رقم سري فلا يجوز مشاركته أو اعطائه لأي شخص حتى لا يسقط الضمان عن المستفيد.
رقم الضمان الاجتماعي
أتاحت وزارة الموارد البشرية العديد من الطرق لتسهيل معرفة رقم الضمان المطور، وتكون هذه الطرق كما يلي:
- يمكن للمستفيد الاتصال عبر رقم الخدمة الموحد 19911، ويكون استقبال طلبات الاستفسار يوميًا من 8 صباحًا حتى 8 مساًء في أيام العمل من السبت إلى الخميس.
- عبر إرسال رسالة عبر منصة وزارة الموارد البشرية.
- كما يمكن للمستفيد إرسال رسالة بريد عبر رمز البريد 11157.
- يمكن تقديم أي مقترح أو استفسار من خلال منصة اكس.
- أو يمكن إرسال رسالة عبر صندوق البريد على رقم 12484.
- هناك أيضًا رقم الاستعلام الموحد ويكون الإتصال عبره مجانًا وهو 8001222777.
- اختيار التواصل عبر الاتصال على رقم 0112915588 من الجوال وبعدها أنقر 1 واتبع التعليمات التي في الرسالة الصوتية.
- أتاحت الوزارة خدمة تقديم الشكاوى ويكون الرد على الشكوى خلال 5 أيام من تقديمها والخدمة هي صوتك مسموع.
الاستعلام عن رقم الضمان الاجتماعي
حددت وزارة الموارد البشرية رقم الضمان الاجتماعي
من أجل توفير إمكانية الاستعلام للمستفيدين عن الضمان الاجتماعي، وخطوات معرفة رقم الضمان تتمثّل في الآتي:
- زيارة الضمان الاجتماعي.
- انقر الخدمات الإلكترونيّة.
- قم بإدخال البيانات اللازمة مثل ( رقم الهوية/ البريد الإلكتروني/ رقم الهاتف).
- اضغط برنامج الضّمان المطور.
- حدد معرفة رقم الضمان الاجتماعي.
- سوف تصل رسالة إلى البريد الإلكتروني بها جميع معلومات الضمان الاجتماعي وأيضًا رقم الضمان.
- يمكن استخدام رقم الضمان في التعرف على كافة خدمات الضمان الاجتماعي.
أسئلة يطرحها الآخرون
هل يمكن الاستفادة من الضمان الاجتماعي مرتين؟
لا يمكن ذلك، حيث حددت وزارة الموارد البشرية أن دعم الضمان الاجتماعي يكون في بعض الحالات لمرة واحدة فقط.
كيف يقتطع الضمان الاجتماعي من الراتب للقطاع الخاص؟
تكون نسبة الاقتطاع في الضمان الاجتماعي من الراتب للموظف 16.5% مقسمة إلى 11% من صاحب العمل و 5.5% من الموظف نفسه.